Ihr Online-Supermarkt für die schnelle Lieferung frischer Lebensmittel in Ihrer Nähe

1. Laden Sie sich die kostenlose App herunter oder checken Sie unser Webshop und geben Sie Ihre PLZ ein.
2. Registrieren Sie ein Kundenkonto bei FreshBoo oder melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto an
3.  Füllen Sie Ihren Warenkorb mit Ihren gewünschten Produkten und gehen Sie zur Kasse.
4. Be der Pfandannahme geben Sie die Anzahl und den Typ Ihres abzugebenden Leergutes an.
5. Wählen Sie ein beliebiges Zeitfenster aus.
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab indem Sie eine Zahlungsmethode auswählen.
7. Die Bestellung wird nun für Sie vorbereitet und wird pünktlich geliefert. Ist Ihre Bestellung "unterwegs", dann
   können Sie die Position des Transportfahrers in Echtzeit mitverfolgen

Der Mindestbestellwert und die Liefergebühren variiert je nach Liefergebiet mehr dazu finden
Sie hier!

Indem du auf das graue Körbchen klickst.

Selbstverständlich! Wir empfehlen hierbei allerdings pro Haushalt immer dieselben Zugangsdaten zu nutzen. Dann können Du und andere Personen aus Deinem Haushalt immer nachverfolgen, welche Produkte in Eurem Warenkorb liegen.

Tipps und Verbesserungsvorschläge sind mehr als willkommen! Genauso finden wir es klasse, wenn du uns Vorschläge für unser Sortiment per Email oder über Whatsapp zusendest. Wir schauen uns jeden Vorschlag an, der uns geschickt wird. Wenn wir sehen, dass mehrere Kunden das selbe Produkt vorgeschlagen haben, werden wir unser Bestes tun, es auch in unser Sortiment aufzunehmen. Wir werden dich informieren, wenn es soweit ist.

Am Ende deiner Bestellvorgang besteht die Möglichkeit, Notizen zu machen. Da kannst die Name deine Nachbarn notieren, damit wir nicht die anderen Nachbarn stören oder du kannst unseren Fahrern einen Hinweis geben über deine Haustür, wenn sie irgendwie schlecht zu finden ist.

Du kannst den Rabattcode im letzten Schritt deiner Bestellung einlösen. Im Schritt “zur Kasse” wird ein Feld angezeigt, wo du den Rabattcode einlösen kannst.

Zahlungsarten variieren je nach Liefergebiet mehr dazu finden Sie hier!

Ja!
Geben Sie einfach bei der Funktion “Leergutannahme” mit an, welchen Typ und Anzahl an
Flaschen Sie bei uns abgeben möchten. Unser Fahrer wird die Daten bei Abholung kurz
überprüfen und der Betrag wird dann Ihrem FreshBoo-Kundenkonto gutgeschrieben.

Sobald Ihre Lieferung sich auf dem Weg befindet, können Sie diese zusätzlich über
unsere App in Echtzeit verfolgen.

Du wurdest anhand unseres Zeitfensters gefragt, wann du deine Bestellung zuhause empfangen möchtest. Wähle bitte die passende Uhrzeit und versuche, in diesen 2 Stunden zuhause zu bleiben. Wenn etwas dazwischen kommt, schreibe uns per Whatsapp eine Nachricht und teile das unserem Kundendienst mit. Du hast die Option, durch den Statuswechsel von “eingegangen” auf “bearbeiten” dein Zeitfenster erneut zu ändern.

Ja, deine Bestellung kann bei ausgewählten Vertragspartnern noch am selben Tag bei dir sein. Bitte beachte jedoch, dass nicht alle kooperierenden Vertragspartner diesen Service anbieten können. Bitte beachte hierzu Zeitfenster, die der Vertragspartner in der jeweiligen Stadt zur Verfügung stellt.

FreshBoo nimmt gerne deine Pfandflaschen zurück. Wenn du Leergut zurückgeben möchtest, solltest du am Ende deiner Bestellung die Anzahl und Typ der Leergute, die du schon sortiert hast, angeben. So kann dein Pfandbetrag kalkuliert und als Gutschrift für deine nächsten Einkauf genutzt werden. Mach dir keine Sorgen, falls du beim Abzählen Fehler gemacht hast. Unser Fahrer wird die Anzahl bei der Abholung wieder kontrollieren und bestätigen. Den Betrag siehst du sofort in deinem Kundenkonto unter “Gutschrift”.

Wenn du auf dein Kundenkonto gehst und auf „meine Bestellungen“ klickst, kannst du den Status deiner Bestellung erfahren. Wenn dein Bestellstatus von “versandfertig” auf “unterwegs” wechselt, kannst du deine Bestellung in Echtzeit verfolgen.

Für deine erste Bestellung ist ein Kundenkonto notwendig. Gib einfach die notwendigen Daten an. Hier kannst du bereits ein Passwort festlegen. Mit diesem Passwort und deine E-Mail-Adresse kannst du dich vor deiner nächsten Bestellung einloggen.

Klicke dazu einfach auf den Passwort-Vergessen Link unter dem Login-Feld.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice.

Natürlich! Du kannst immer davon ausgehen, dass wir deine Daten nur für unseren Service verwenden. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Durch deine Angaben können wir dich über die Registrierung und die Auslieferung auf dem Laufenden halten. Wir werden deine Daten niemals an Dritte weitergeben und deine Informationen aus E-Mails und Nachrichten streng vertraulich behandeln. Das Passwort, das du eingibst, ist geheim und nur dir bekannt. Stell sicher, dass du dieses Passwort nicht mit unbekannten Personen teilst.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice.

Du hast eine Bestellung aufgegeben, möchtest diese aber nicht mehr oder eine Änderung vornehmen?

Wenn du bei deiner Bestellung ein Zeitfenster abgegeben hast, wird dein Auftrag in der Regel sofort verarbeitet und im ausgewählten Zeitfenster ausgeliefert, daher bitten wir dich Änderungswünsche oder komplette Stornierungen mindestens Zwei Stunden vor Auslieferung bei uns zu Melden.

Ferner hast du die Möglichkeit, bei der Zustellung deiner Bestellung die Annahme der Produkte, die aus deiner Sicht nicht in gutem Zustand sind, zu verweigern. Unser Fahrer wird sie für dich sofort stornieren und wieder zurückbringen. Wir erstatten dir den Kaufpreis, sobald wir das Produkt zurückerhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über eine Gutschrift auf dein Kundenkonto.

In Dringenden Fällen erstatten wir das Geld über Paypal direkt zurück.

Aufgrund der begrenzten Haltbarkeit ist es leider nicht möglich, nachträglich frische Produkte zurückzugeben. Frische Produkte sind: Fleisch, Fisch, Gemüse, Obst, Tiefkühlkost, Milchprodukte und Käse.

Natürlich kannst du uns haltbare Produkte mit langer Haltbarkeit und Non-Food-Produkte zurückgeben. Dafür hast du 30 Tage Zeit.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGB.

Wenn du bei der Annahme siehst, dass ein Produkt beschädigt sein sollte, nimmt unser Fahrer dieses sofort wieder mit und zieht den entsprechenden Betrag direkt von deiner Rechnung ab.

Hast du eine Beschwerde? Das finden wir natürlich sehr ärgerlich und würden gerne wissen, worum es
sich handelt. Auf diese Weise können wir unseren Service verbessern. Sende deine Beschwerde per
E-Mail oder schreibe uns per WhatsApp. Dann finden wir schnellstmöglich gemeinsam eine Lösung.
Wichtig ist dass du die Kontaktdaten in Bezug auf dein Liefergebiet anschreibst. Mehr dazu erfährst du
hier!

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice in deinem Liefergebiet - entweder telefonisch oder über Whatsapp
- und teile dein Anliegen mit. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Um zusätzlichen Aufwand zu verhindern,
prüfe bitte immer deine Bestellung direkt bei der Annahme auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
*Die Kontaktdaten variieren je nach Liefergebiet. Bitte besuche unsere Kontaktseite.

Selbstverständlich können Sie auch größere Mengen für Ihre Firma bestellen. Die Lieferung ist nicht über mehrere Stockwerke möglich. Geben Sie dazu bitte für jedes Stockwerk eine eigene Bestellung auf. Vermerken Sie dabei einfach die gewünschte Etage im Adresszusatz. Wir liefern gerne in Ihre Büro-Küche oder an einen von Ihnen gewünschten Abstellort.